POLITIQUE

KNOWSUBTLE garantit la qualité de tous ses produits. En raison de leur caractère exclusif, tous les achats sont définitifs. Nous n'acceptons ni retours ni échanges.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, contactez-nous. Nous sommes là pour vous aider et ferons de notre mieux pour répondre à vos questions.

Nous inspectons soigneusement chaque article avant expédition. Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison afin que nous puissions vous aider.

*KNOWSUBTLE propose un remboursement uniquement si le vêtement arrive avec un défaut de fabrication. L'usure normale n'est pas prise en compte. Si le retour intervient hors de ce délai ou si l'article n'est pas dans le même état qu'à la réception, KNOWSUBTLE ne pourra pas accepter les articles retournés.

TAILLES INCORRECTES

Nous ne pouvons pas garantir un échange de taille en raison de la quantité limitée de nos produits. Si toutefois vous avez acheté la mauvaise taille, pas d'inquiétude ! Nous pouvons peut-être vous aider. Si la taille souhaitée est toujours en stock, nous pouvons peut-être vous proposer un échange. Veuillez nous contacter par e-mail à support@knowsubtle.com en précisant les informations suivantes :

  • Nom et prénom
  • Numéro de commande
  • Nom, taille et couleur de l'article que vous souhaitez échanger

Les frais de retour seront à votre charge. Veuillez également inclure une pochette prépayée à votre adresse pour que nous puissions vous renvoyer le nouvel article.

Le délai de réception de votre produit échangé peut varier selon votre localisation. Pour votre protection, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance livraison, car nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés.