La tua privacy è di fondamentale importanza per noi e gestiamo e proteggiamo i tuoi dati di conseguenza. Di seguito, abbiamo descritto tutte le modalità con cui utilizziamo le tue informazioni e perché è necessario farlo. Diamo valore alla tua sicurezza tanto quanto ai tuoi clienti e ci impegniamo a tutelare la tua privacy.

Se hai domande su come utilizziamo i tuoi dati e sulle misure che adottiamo per proteggere la tua privacy, invia la tua richiesta a support@knowsubtle.com e saremo lieti di aiutarti.

COME VENGONO UTILIZZATE LE TUE INFORMAZIONI

I dati che ci fornisci vengono utilizzati in diversi modi, alcuni meno evidenti di altri. Abbiamo separato ogni dato specifico che ci fornisci e le modalità di utilizzo.

NOME E DATI DI CONTATTO

Ti chiederemo nome, numero di telefono e indirizzo e-mail per molteplici motivi. Queste informazioni ci permettono di:

• Assicurarsi che la consegna dell'acquisto sia indirizzata alla persona giusta.
• Informarti sui dettagli dell'ordine, sui ritardi e su tutti gli altri avvisi e aggiornamenti importanti tramite SMS o e-mail.
• Tenerti aggiornato su nuovi prodotti, servizi e progetti via e-mail. Ti invieremo materiale di marketing solo con il tuo consenso e hai il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Rilevare e prevenire le frodi commesse contro te stesso o KNOWSUBTLE
• Inviare materiale di marketing pertinente alla posizione.
• Quando acquisti qualcosa dal nostro negozio, come parte del processo di acquisto e vendita, raccogliamo le informazioni personali che ci fornisci, come il tuo nome, indirizzo e indirizzo e-mail.
• Quando navighi nel nostro negozio, riceviamo automaticamente anche l'indirizzo IP (protocollo Internet) del tuo computer, per fornirci informazioni che ci aiutano a conoscere il tuo browser e il tuo sistema operativo.
• Email marketing: con il tuo consenso, potremmo inviarti email sul nostro negozio, sui nuovi prodotti e altri aggiornamenti.
• Marketing via SMS: con il tuo consenso, potremmo inviarti messaggi di testo relativi al nostro negozio, ai nuovi prodotti e ad altri aggiornamenti. Gli aggiornamenti includono i promemoria di pagamento. I webhook verranno utilizzati per attivare il sistema di messaggistica dei promemoria di pagamento.

INFORMAZIONI SUL GENERE

Sebbene KNOWSUBTLE venda principalmente abbigliamento unisex, il tuo genere è rilevante per noi perché ci consente di:

• Invia email utilizzando il pronome corretto

INFORMAZIONI SUL PAGAMENTO

Queste informazioni vengono raccolte durante le transazioni di pagamento. Consentono a KNOWSUBTLE di:

• Elabora il pagamento degli articoli acquistati.
• Elaborare i rimborsi per i resi.
• Rilevare e prevenire le frodi commesse contro te stesso o KNOWSUBTLE
• Facoltativamente, è possibile memorizzare le informazioni di pagamento sull'account dell'utente per un checkout più rapido.

REGISTRAZIONE DELLA STORICO DEI CONTATTI

Le telefonate e la corrispondenza via e-mail potrebbero essere registrate e salvate. Questo ci consente di:

• Gestire in modo efficiente la tua richiesta (se è necessario un ulteriore contatto) e fornire un servizio clienti migliore.
• Formare il nostro personale affinché il nostro supporto clienti sia costantemente migliorato.

CRONOLOGIA ACQUISTI/ARTICOLI SALVATI

Quando aggiungi un articolo al carrello, il nostro sito web conserva la tua sezione in modo che possiamo:

• Elabora gli ordini una volta che gli articoli sono stati aggiunti al carrello.
• Gestire i resi e fornire un servizio clienti migliore.

INFORMAZIONI SUL TUO DISPOSITIVO E SU COME UTILIZZI IL NOSTRO SITO WEB

Quando utilizzi il nostro sito web, il tuo indirizzo IP e il tipo di dispositivo vengono registrati. Queste informazioni sono utili perché ci consentono di:

• Imposta opzioni predefinite specifiche per te (come lingua, valuta e disponibilità degli articoli).
• Rilevare e prevenire le frodi commesse contro te stesso o KNOWSUBTLE (come il Doxxing)

CONDIVIDERE LE TUE INFORMAZIONI

Il nostro rapporto con i clienti è fondamentale. Il fatto che ci abbiate affidato le vostre informazioni e che supportiate le attività di KNOWSUBTLE ci impone il dovere di essere trasparenti su come utilizziamo i vostri dati. Non venderemo mai i vostri dati personali a terzi. Questi includono nome, indirizzo, indirizzo e-mail e dati della carta di credito.

Tuttavia, in alcuni casi i tuoi dati sono fondamentali per fornire un servizio clienti di alta qualità e migliorare l'esperienza di tutti i soggetti coinvolti, ovvero te e KNOWSUBTLE. Potremmo condividere le tue informazioni con:

• Fornitori di servizi di pagamento e società di consegna. Sono le società che si occupano della consegna dei tuoi beni. Alcune informazioni (nome, indirizzo, ecc.) sono necessarie per consegnarti i tuoi articoli.
• Agenzie di informazioni creditizie, forze dell'ordine e agenzie di prevenzione delle frodi. Sono queste le entità che prevengono e contrastano le frodi.
• Messaggi di marketing

Se ci autorizzi, ti terremo aggiornato sui prodotti e le novità di KNOWSUBTLE via e-mail o SMS. Questo servizio ti garantisce di essere sempre aggiornato sugli ultimi progetti di KNOWSUBTLE.

Puoi interrompere in qualsiasi momento gli aggiornamenti di marketing di KNOWSUBTLE nei seguenti modi:

• Contattando il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@knowsubtle.com

Se decidi di non ricevere più messaggi di marketing tramite uno dei metodi sopra indicati, ci assicureremo che le tue impostazioni vengano aggiornate immediatamente. Tuttavia, a causa della complessità dei nostri servizi e del volume di messaggi che riceviamo, l'aggiornamento potrebbe richiedere alcuni giorni. Ciò significa che potresti ricevere altri aggiornamenti di marketing mentre elaboriamo la modifica al tuo account. Ti preghiamo di attendere un po' di tempo affinché le modifiche abbiano effetto prima di contattarci nuovamente.

Impedire l'invio di messaggi di marketing non interromperà le comunicazioni di servizio essenziali, come aggiornamenti sugli ordini, ecc.

PUBBLICITÀ ONLINE

Come altri rivenditori, personalizziamo la pubblicità in base alla cronologia delle ricerche sul sito web KNOWSUBTLE, ai contenuti del sito che consulti e ai banner o annunci KNOWSUBTLE su cui hai cliccato in passato. Utilizziamo una moltitudine di reti di marketing digitale e piattaforme di scambio pubblicitario per mostrarti banner e annunci KNOWSUBTLE quando navighi su altri siti web o app. Le tecnologie pubblicitarie utilizzate includono: cookie, tag pubblicitari, pixel, web beacon e identificatori mobili. Anche i servizi offerti da siti di social network come Facebook o Instagram vengono implementati per scopi pubblicitari specifici.

CONSERVARE I TUOI DATI

Possiamo conservare le tue informazioni solo finché sei un cliente KNOWSUBTLE. Hai il diritto di richiederci la cancellazione di tutti i tuoi dati personali in nostro possesso. Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@knowsubtle.com per farlo.

Potrebbero verificarsi circostanze in cui conserviamo alcune delle tue informazioni, anche dopo che hai chiuso il tuo account KNOWSUBTLE o non è più necessario per fornirti servizi specifici. Queste includono: prevenzione di frodi e abusi; applicazione dei nostri Termini e Condizioni; risoluzione di controversie; o altri requisiti legali o normativi.

I TUOI DIRITTI

Hai determinati diritti in relazione ai tuoi dati personali. È importante conoscerli per ridurre i rischi per la tua privacy o l'abuso di fiducia nei confronti di tutte le aziende. Hai:

• Il diritto di essere informati chiaramente su come vengono utilizzati i tuoi dati personali.
• Il diritto all'accesso libero e trasparente a tutti i dati personali in nostro possesso che ti riguardano.
• Il diritto di richiedere la modifica di qualsiasi informazione personale inesatta in nostro possesso.
• Il diritto di richiedere che qualsiasi azienda che detiene i tuoi dati personali li cancelli o interrompa la loro raccolta.
• Il diritto di interrompere gli aggiornamenti e i messaggi di marketing diretto (vedi sopra).
• Il diritto di richiedere che qualsiasi azienda che detiene i tuoi dati personali trasferisca elementi dei tuoi dati a un altro fornitore di servizi.
• Il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo della protezione dei dati

NOTIFICA DI MODIFICHE AI METODI DI TUTELA DELLA PRIVACY

In alcuni casi potremmo modificare i nostri metodi di trattamento e protezione dei tuoi dati personali. Per eventuali modifiche significative, ti informeremo in modo chiaro tramite uno dei canali di contatto che abbiamo a disposizione. Avrai la possibilità di esaminare le modifiche prima di continuare a utilizzare KNOWSUBTLE.com.

BISCOTTI

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MARKETING SMS

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